فربه شدن شوراهای حل اختلاف از دعاوی خرد

اپلیکیشن خرید و فروش آنلاین طلای میلی، چند ساعت پس از دریافت مجوز رسمی برای شروع مجدد فعالیت‌های خود، از نخستین طرح برای جلب دوباره اعتماد کاربرانش رونمایی کرد.

درگاه‌های پرداخت این اپلیکیشن که از ۲۳ خرداد ماه و چند ساعت پس از آغاز جنگ مسدود شده بودند، پس از ۳۹ روز بازگشایی شدند و این شرکت اعلام کرد که از ابتدای مرداد ماه، کلیه فعالیت‌های خود را از سر گرفته است.

بر اساس بیانیه منتشر شده، پلتفرم میلی در طول دوره مسدودیت درگاه‌ها، با تکیه بر منابع داخلی و همچنین طلای قابل برداشت از بانک، تلاش کرده تا بخشی از درخواست‌های تسویه حساب کاربران را انجام دهد. این پرداخت‌ها بر اساس یک رویه عادلانه‌ و با تعیین سقف مشخص، به تعداد بیشتری از کاربران صورت گرفته تا نیازهای مالی آن‌ها تا حدی برطرف شود.

این پلتفرم ضمن اعتراض به فرآیند مسدودسازی درگاه‌ها و طولانی شدن زمان بازگشایی آن‌ها، این موضوع را قابل پیگیری و از حقوق کاربران خود می‌داند. میلی ضمن اینکه توقف خدمات را خارج از کنترل خود اعلام کرده، مسئولیت کامل مشکلات پیش‌آمده برای کاربران را پذیرفته و آمادگی خود را برای انجام اقدامات جبرانی لازم اعلام نموده است.

در اولین گام برای بازسازی این اعتماد، میلی کمپین جدیدی با عنوان «صفر شیرین» را معرفی کرده است. این کمپین که در چند مرحله اجرا خواهد شد، با هدف کسب رضایت و ترمیم اعتماد کاربران طراحی شده است. به عنوان نقطه شروع، کارمزد خرید طلا برای تمامی کاربران به طور کامل حذف شده است. این اقدام نه تنها انگیزه‌ای برای بازگشت کاربران قدیمی، بلکه نشانی از پذیرش مسئولیت و تلاش برای جبران خسارات است.